｢いらっしゃいませ。お待ちしておりました。｣
先手必勝のおもてなし。どのようなサービスを求められるお客さまなのか瞬時に察知する力が必要です。
飛行機に乗りなれているお客さまですから、スピーディーにそして｢気が利いてるね｣と感じていただきたい。
マイルなど様々なご質問にも直ぐに答えられるよう日々勉強。
通常のカウンターと違い、予約発券、搭乗手続きからお荷物のお預かりもします。取れやすい付属品がついていないか、汚れやすい素材でないか等注意を払います。
発券のスキル向上も常にも心がけます。
上顧客のお客さまへの接客のため、よりスピーディーに且つプラスアルファで何かしてしてさしあげることができないかを常に意識しながら日々接客をしています。サービス面や技術面においても求められるレベルが高いので、言葉遣いや立ち居振舞いなどにも気配り、向上心を持って仕事に取り組める事にやりがいを感じています。世界で第４位の利用者数を誇る羽田空港で多くのお客さまとの出会いを大切にしながら、また出会いに喜びを感じる毎日を送っています。
