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早朝の出社は、会社が手配する乗り合いタクシーで出社します。まだまだ外は真っ暗ですが、早くからご出発されるお客さまを自然な笑顔でお出迎えするために、車中ではなるべく表情を動かすようにしています。
今日の出発便に関する情報や、他空港の天候状況などを全員で確認、共有します。専門用語が飛び交いはじめは戸惑いましたが、今では友人との普段の会話にも専門用語が…。
羽田空港国内線の搭乗手続きは朝5時30分より承ります。カウンター業務や搭乗口業務など仕事の内容によって、広い空港内すべてが私たちの活躍する舞台です。今日は、カウンター業務のアサインなので、自動チェックイン機付近にて積極的にお客さまにお声を掛け、ご案内します。
1日の出来事を振り返り、良い事例や失敗談を共有することで、お客さまによりよいサービスが提供できるようみんなで考えます。仕事の不安は、先輩や上司に相談するようにしています。 私は、外観では判りませんが内臓に障がいがあります。入社した直後に手術を受け、数ヶ月会社を休まなければなりませんでしたが、周りの仲間にも助けられ無事に職場復帰することができました。急に体調が悪くなることもありますが、普段から職場の上司ともよく相談できているので勤務体制を考慮してもらうこともできます。(＊) 仕事内容は他の社員と全く変わりませんが、目に見えない障がいを周りの仲間も理解していもらい、協力しながら業務に取り組めています。常にお客さまと触れ合いながら仕事ができるので、とても魅力溢れる仕事だと思っています。 ＊勤務体制については原則、会社の指定する勤務に沿っていただきますが、個別のご相談に応じ可能な範囲で調整を行います。 |
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